Gestion des conflits

Pour gérer un conflit, il faut :

Permettant de régler les désaccords, dès le démarrage du projet (règles du jeu).

Déclencher les conflits le plus tôt possible, au moment où les marges de manœuvre sont encore importantes (ne pas laisser « pourrir une situation »).

Quel est l'objet du désaccord, divergence des avis. etc.

Soit le recours à l'arbitrage hiérarchique soit l'ajustement mutuel, en aidant les protagonistes à négocier un compromis (rôle de médiateur).

La dernière modification de cette page a été faite le 04/07/2023

Auteur : Xavier Liénart

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