1. Feedback

Feedback (retour d’information)

Définition

Le feedback est un signal ou une information qui renvoie à un système (ou à un élément du système) des données sur son propre état ou ses résultats.

C’est un mécanisme élémentaire de communication ou de signalisation, sans implication automatique de correction ou d’ajustement.

Caractéristiques

• Nature : information pure (retour verbal, indicateur numérique, signal sensoriel…).
• Fonction : informer le système ou l’acteur sur ce qui se passe.
• Exemples :
  • Un soignant reçoit un retour d’un patient : "Je n’ai pas compris vos instructions."
  • Un capteur envoie : "La pression est trop élevée."
  • Un tableau de bord affiche : "Taux de satisfaction : 85 %."

Rôle en systémique

Le feedback est la matière première des boucles de rétroaction et de régulation.

Sans feedback, aucune boucle ne peut fonctionner, car il n’y a pas d’information pour déclencher une action.