#Knowledge management
Le Knowledge Management (KM) peut être défini comme la gestion planifiée et continue d’activités destinées à valoriser le savoir et le savoir-faire d’une entreprise, dans le but d’améliorer sa compétitivité par la création et la réutilisation de ressources cognitives individuelles et collectives. La finalité du KM est le partage de ce capital intellectuel, lequel constitue un actif stratégique immatériel pour l’entreprise, dans le but d’en tirer un avantage compétitif.
La finalité du Knowledge Management est précisément de capitaliser l’expérience, puis la valoriser pour la rendre réutilisable par un véritable processus d’industrialisation.
En d’autres termes, il s’agit :
- D’éviter de réinventer ce qui existe déjà,
- D’éviter de reproduire des erreurs déjà commises,
- De transférer l’expérience acquise d’un projet à un autre et d’une équipe à une autre,
- De faciliter l’accès à la connaissance utile,
- De capitaliser et diffuser les règles et standards métiers.
Ses objectifs sont l’amélioration de la productivité, l’aide à la décision et la valorisation du capital intellectuel. Pour rendre ces objectifs opérationnels, il faut décontextualiser et formaliser l’expérience acquise dans une situation particulière. Malheureusement, c’est une pratique non naturelle en mode projet.