👁️‍🗨️-Identification des zones de fragilité

• La capitalisation des connaissances devient nécessaire lorsque l'une des trois(3) conditions fragilisent la mémoire organisationnelle: dispersion géographique, grand nombre d'acteurs, ou périodes dépassant la mémoire humaine.
• La _{capitalisation des connaissances sans réutilisation}_ effective ne sert à rien; elle doit être _{pilotée par les attentes des bénéficiaires}_, pas par la volonté de tout documenter.