Dynamic Balance -Modell

Liste der Polaritäten

• Transparenz versus Geheimnis
• siehe Artikel " Neue narrative" Ach wie gut dass niemand weiss...
• A: individualisierte Produkte/Dienstleistungen VERSUS B: standardisierte Produkte/Dienstleistungen
• A: Spezialisierung versus B: Diversifizierung
• A: Nähe versus B: Distanz
• A: Beständigkeit versus B: Veränderung
• A: Planung versus B: Improvisation (Quelle: Hermann Rühle: Die Kunst der Improvisation)
• A: Dezentralisierung versus B. Dezentralisierung
• A: Outsourcing versus B: Insourcing
• A: Kooperation versus B: Wettbewerb
• A: Flexibilisierung versus B. Standardisierung
• A: Cost Cutting versus B: Wachstum
• A: Flexible Kleinheit versus B. Mächtige Grösse
• A: Hierarchie versus B: Netzwerkorganisation

A: Hierarchie versus B: Netzwerkorganisation

Vorteile A:

• ermöglicht autonomes und störungsfreies Arbeiten in den Verantwortungebereichen
• Ordung
• Zuständigkeiten geklärt
• Reduktion von Komplexität

Nachteile von A:

• Tunnelblick der Mitarbeiter entlang der Linie (Nach oben /unten)
• dem Mitarbeiter der an der Front ist sind die Hände gebunden für schnelle eigenverantwortliche Entscheidungen
• langsam - Wahrnehmungen, Ideen, Verbesserungen müssen den Umweg über die Hierachie machen

A: individualisierte Produkte/Dienstleistungen VERSUS B: standardisierte Produkte/Dienstleistungen

Vorteile A: individualisierte Produkte/Dienstleistungen

• hohe Kundenzufriedenheit
• einzigartige Verkaufsargumente

Nachteile bei zu starker Fokussierung auf A:

• hoher Aufwand/Kosten
• Gefahr der Verzettelung

Frühwarnindikatoren:

• steigender Supportaufwand (Supportanfragen > x/Woche)
• steigender Zeitaufwand pro Supportanfrage

Vorteile B:standardisierte Produkte/Dienstleistungen