Processus: Extériorisation
➽ Des méthodes pour expliciter/formaliser le tacite
- Action: Formalisation/mise en mots
- Outils: de notes personnelles à procédures d'entreprise standardisées
- Évolution: carnet → fiches leçons apprises → référentiels KM
| Élément | Nature |
|---|---|
| Méthode KALAM | Méthode |
| Méthode MKSM/MASK | Méthode |
| Méthode CommonKADS | Méthode |
| Merex (Renault) | Méthode |
| Protocoles d'élaboration | Méthode |
| Appreciative inquiry | Méthode |
| Fiches "leçons apprises" | Outil |
| Vidéos explicatives (Loom) | Outil |
| Retours d'expérience (post-mortem) | Technique |
| Storytelling guidé | Technique |
| Entretiens structurés | Technique |
| Ateliers de reformulation | Technique |
| Analogies/métaphores | Technique |
| Cartographie des pratiques | Technique |
| Knowledge harvesting | Technique |